Términos del servicio
1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web ergostore.cl y las compras realizadas a través de sus canales de venta, y se entenderán incorporados en todos los contratos celebrados con Ergostore SpA, RUT 77.532.145-8, domiciliada en Román Díaz 2111, Ñuñoa, Santiago de Chile.
Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente estos términos.
2. Cambios y Devoluciones
Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra. Por ello, detallamos a continuación los casos en que procede un cambio o devolución.
Producto con falla o en condiciones no óptimas
Si el producto recibido:
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No cumple con las características informadas,
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Llega dañado,
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Se encuentra incompleto,
el cliente podrá solicitar un cambio o evaluación del producto, previa revisión técnica.
Garantía legal
En caso de que el producto presente una falla o defecto dentro de los primeros 3 meses desde la recepción, el cliente podrá optar por la reparación gratuita o el reemplazo, conforme a la Ley del Consumidor.
Esta garantía aplica siempre que el producto no presente daños atribuibles a un uso indebido, armado incorrecto o manipulación por parte del cliente.
Para hacer efectiva la garantía, el producto deberá ser entregado en la tienda o coordinado según indicaciones del equipo de ErgoStore.
Contacto: contacto@ergostore.cl
3. Despacho y Retiro por Falla
Si el producto fue despachado a domicilio y presenta una falla o no llega en condiciones óptimas:
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ErgoStore asumirá el costo del retiro y/o nuevo despacho, Siempre que el daño no sea atribuible al cliente.
4. Documentación Necesaria
Para realizar cambios, devoluciones o hacer uso de la garantía legal, el cliente deberá presentar factura o comprobante de compra.
5. Derecho a Retracto
De conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N°19.496, ErgoStore no ofrece derecho a retracto en las compras realizadas, sin perjuicio de las garantías legales y beneficios adicionales que puedan corresponder según la normativa vigente.
6. Condiciones de Despacho
Los productos pueden ser despachados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
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El costo de despacho se calcula automáticamente según dirección, volumen y dimensiones del producto.
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Dicho valor será informado antes de finalizar la compra.
Consultas: contacto@ergostore.cl
7. Seguimiento de Compra
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá realizar seguimiento utilizando el número de orden de despacho, el cual será enviado junto con la confirmación de compra.
8. Medios de Pago
Tarjetas de Crédito
Se aceptan tarjetas emitidas en Chile y en el extranjero:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Diners Club International
Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten pago en cuotas.
Tarjetas de Débito (Redcompra)
Se aceptan tarjetas de débito emitidas por bancos nacionales.
Transferencia bancaria y efectivo
El cliente podrá reservar su producto a través del asistente web y pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo directamente en el local, según coordinación previa.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio ergostore.cl, incluyendo textos, imágenes, material gráfico, logotipos, diseños, códigos fuente y marcas comerciales, son propiedad de Ergostore o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado de estos contenidos sin consentimiento previo y por escrito de Ergostore.
Si consideras que algún contenido infringe derechos de propiedad intelectual, puedes contactarnos a contacto@ergostore.cl.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.